1月22日上午8:30，口腔医院院长郑立舸和平常一样，穿上白大褂准时出现在城北门诊部二楼的诊疗区，开始了一天的临床工作。在一旁的候诊大厅里，患者三三两两地围坐在候诊区的数个小圆桌旁，在舒缓的音乐陪伴下，他们或安适地翻阅着手中的各式书籍，或津津有味地欣赏着对面大屏幕上电视里正在播放的大片，偶尔抬头还可望见诊疗区里正在忙碌的医生身影，能听到医患之间轻声的交流。这样透明可见的就诊方式，让患者心里更多了一份安心和放心。

在泸州医学院口腔医院城北门诊部，这样温馨的就诊场景每天都能看到。用郑立舸的话来说，一年来，城北门诊部正在逐步实现建立之初定下的目标：环境提升、设备提升、服务提升，让更多市民享受到优质的口腔医疗服务。

环境提升  病患就诊宾至如归

一年前的今天，泸州医学院附属口腔医院城北门诊部正式落户龙马潭区香林路2段1号（墨香苑小区大门侧）。这是继医院钟鼓楼一门诊之后，建成的又一个分支机构。

新建成的城北门诊部共有两层楼，占地面积1600余平方米。底楼大厅设置有导医台、挂号室、药房和几个综合诊疗室；二楼则是整个门诊部的核心。走进候诊大厅，你立即就会被它温馨舒适的候诊环境所吸引：整个候诊大厅呈现圆弧形走形，色调以蓝白粉为主，显得十分清爽整洁，设置有影音体验区、休闲水吧、网络冲浪区、“悦读角”等，全域WIFI覆盖；大厅右侧为宽敞的诊疗区，面对大面积的落地窗设置了6把高档的诊疗椅位，这里就是专科就诊区了；大厅左侧还设置有放射室、检验室等；再往里走还可看到3间VIP诊室、1间种植手术室以及医护人员办公室。

如此的布局与设计，让就诊患者在候诊时心情自然地得到了放松，丝毫没有了对口腔基本的恐惧和担心；医护人员亲切的关怀与服务，让患者原本焦虑的内心在不经意间得到充分的“心理按摩”；开放式的诊疗环境，增进了患者对医护人员的信赖，增进了医患和谐。于是，越来越多的患者慕名前来体验。

设备提升  医疗体验安心无忧

“成立城北门诊部，是我院根据泸州市经济社会发展水平和口腔医疗市场需求决定的，并得到了龙马潭区委区政府的大力支持。”郑立舸说，门诊成立之初就确定了一个很明确的目标，要以口腔综合医疗服务为基础，以口腔种植、口腔正畸和牙周病治疗为特色，引入现代化的服务理念，体现以患者为中心，更加关注患者的就医感受，把城北门诊部建成为龙马潭区一所高层次的口腔医疗机构。

目前口腔医院城北门诊的设备设施在泸州地区也是堪称一流。诊疗区配备了多台德国原装进口的西诺德 C8+牙科综合治疗台；放射室配备的是国际一线品牌KAVO多功能影像设备，实现了集CBCT（锥形束CT）、牙片摄影、曲面断层摄影“三合一”的功能；消毒供应室具备规范的消毒流程，能提供符合标准的消毒器械，做到“一人一机一消毒”，杜绝了医院感染和常见传染病的医源性传播；城北门诊部还拥有标准化的污水处理设备，保证了所有医疗废水都得到专业的无害化处理，门诊中央空气调节系统更是让人冬无严寒、夏无酷暑。

目前，城北门诊开展了包括口腔种植、错颌畸形矫治、牙周病治疗、牙体牙髓病治疗、口腔修复、口腔颌面外科疾病等常规口腔诊疗项目，并实现了规范的“四手操作”，让每一个患者都能享受到一名医生和一名护士提供的优质诊疗服务。

服务提升  担负责任引领一方

在患者的眼里，任何一个医疗服务机构的“高大上”不仅仅只在于它是否具备优美的硬件环境，更在于它是否真的能够服务于民，让人满意。

口腔医院城北门诊每天都安排有5～7名优秀医生坐诊。其中，除了郑立舸教授固定坐诊外，还配备了4名骨干医生固定坐诊，他们都是从医院本部精心挑选出来的来自口腔内科、修复种植科、正畸科、颌面外科、牙周科的优秀骨干，具有丰富临床诊疗经验；此外，院本部每周还轮流派出专家教授前来城北门诊部坐诊。有了这样一支实力雄厚的专家团队，充分保障了城北门诊部能够给口腔患者提供优质的口腔医疗服务。据统计，城北门诊建成一年来，已累计接待病患上万人次，并让每一个病患都“希望而来，满意而归”。

“作为泸州医学院附属口腔医院深化改革、提升服务意识、扩大医院优势和影响、提质增效、提升品牌的一大重要举措，城北门诊部的发展基本实现了预期目标。”郑立舸表示，随着前来就医的市民越来越多，泸州医学院附属口腔医院城北门诊的知名度也越来越高。它也将继续担负起更多的社会责任，更好地服务地方百姓，为引领泸州乃至川南口腔医疗市场的良性健康发展作出应有的贡献。